Obchodné podmienky

Základné informácie

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou zordena s.r.o. a zákazníkmi pri nákupe produktov cez webovú stránku titanex.sk.

Objednávanie a ceny

Objednávku môžete urobiť vyplnením formulára na našej webovej stránke. Po odoslaní objednávky vám pošleme potvrdenie na váš email.

Ceny produktov sú uvedené v eurách vrátane DPH. Aktuálne ceny platia v čase objednávky. Ak dôjde k chybe v cene, máme právo objednávku zrušiť a informovať vás o tom.

Objednávku považujeme za platnú po jej potvrdení našou spoločnosťou emailom.

Platba a doručenie

Ponúkame tieto spôsoby platby:

• Dobierka - platba pri doručení v hotovosti kuriérovi
• Bankový prevod na náš účet

Doručenie realizujeme cez kuriérsku službu do 2-3 pracovných dní po potvrdení objednávky. Poštovné je zadarmo pri objednávkach nad 50 eur.

Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na zákazníka prevzatím zásielky.

Právo na odstúpenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej smlouvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

Na odstúpenie použite náš email [email protected] alebo písomnú formu. Tovar nám zašlite späť v nepoškodenom stave v pôvodnom balení.

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Kúpnu cenu vrátíme do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

Záručná doba a reklamácie

Na všetky produkty poskytujeme štandardnú 24-mesačnú záruku kvality. Okrem toho ponúkame 30-dňovú záruku spokojnosti.

Reklamáciu môžete uplatniť:

• Emailom na [email protected]
• Telefonicky na +421 905 123 456
• Poštou na našu adresu

Reklamácie vybavujeme do 30 dní od uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať písomne.

Výnimky z práva na vrátenie

Vzhľadom na povahu našich produktov (doplnky stravy) platia tieto obmedzenia:

• Tovar musí byť vrátený v neporušenom obale
• Nemôžeme prijať otvorené alebo čiastočne spotrebované balenia
• Záručný certifikát musí byť priložený

Tieto obmedzenia slúžia na ochranu zdravia všetkých zákazníkov.

Dôležité upozornenia o produktoch

Pred použitím si prečítajte návod na obale. Ak máte zdravotné problémy, poraďte sa s lekárom pred používaním akéhokoliv doplnku stravy.

Neprekračujte odporúčané denné dávkovanie. Doplnky stravy nie sú náhradou vyváženej stravy a zdravého životného štýlu.

Ochrana osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov je upravené samostatnými zásadami ochrany súkromia, ktoré nájdete na tejto stránke.

Objednaním produktu súhlasíte so spracovaním osobných údajov na účely vybavenia objednávky.

Zodpovednosť a obmedzenia

Našu zodpovednosť obmedzujeme na hodnotu zakúpeného produktu. Nenesieme zodpovednosť za nepriame škody ani ušlý zisk.

Výrobca si vyhradzuje právo zmeniť dizajn obalu bez predchádzajúceho upozornenia. Obchod nenesie zodpovednosť za zmeny vykonané výrobcom.

Informácie na webovej stránke slúžia na vzdelávacie účely a nie sú lekárskym odporúčaním.

Riešenie sporov

Snažíme sa riešiť všetky spory mimosúdne. Ak máte problém s naším produktom alebo službou, najskôr nás kontaktujte na [email protected].

Spotrebiteľské spory môžete riešiť cez:

• SOI (Slovenská obchodná inšpekcia)
• Európsku platformu pre riešenie sporov online
• Príslušné súdy Slovenskej republiky